سياسة الاستبدال والاسترجاع | كونترا تكنولوجي

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في شركة كونترا تكنولوجي، نحرص على رضا عملائنا الكامل. لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفقًا للشروط التالية:

مدة الاسترجاع

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.

شروط الاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.

• أن يكون داخل العبوة الأصلية وبكامل الملحقات.

• عدم وجود أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها (ما لم يوجد عيب صناعة).

• البرامج أو التراخيص الرقمية بعد التفعيل.

• المنتجات المصنفة كـ Special Order.

المنتجات المعيبة

• في حالة وجود عيب تصنيع، يتم الاستبدال أو الإصلاح وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بالشركة المُصنّعة.

• يتم فحص المنتج فنيًا قبل اعتماد الاستبدال أو الاسترجاع.

الاسترداد المالي

• يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة من 7 إلى 14 يوم عمل بعد اعتماد الطلب.

• لا تشمل رسوم الشحن إلا في حالة الخطأ من جانب الشركة.

التواصل

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا من خلال:

• صفحة اتصل بنا

• أو عبر البريد الإلكتروني / واتساب الموضح بالموقع